Главная » Новости » 18+. Прозвон по устаревшей базе. История успеха.

18+. Прозвон по устаревшей базе. История успеха.




Тип новости - Развитие бизнеса


Успешная бизнес-история про телемаркетинг

Вероятно, самое сложное в продажах — это работа по «холодным» клиентам. Очевидно, тот негатив, с которым сталкиваются продажники и является причиной настороженного отношения у многих к работе в этой сфере.

И тем не менее руководителям отделов продаж, супервайзерам приходится работать с людьми, которые чаще всего не являются звездами продаж. Как воодушевить людей? Как замотивировать на победу? Как добавить «огонька» в глаза?

Еще более актуально это для тех кто является руководителями самих себя — для малых предпринимателей.

Вероятно, наиболее действенное средство для того чтобы зарядить себя и других на позитив — это истории успеха. Именно поэтому предлагаем Вашему вниманию историю успешлной работы с устаревшей клиентской базой.

История излагается без купюр от первого лица и содержит ненормативную лексику, поэтому дальнейшее чтение лицам до 18 лет КАТЕГОРИЧЕСКИ запрещено!

Бизнес кейс по телемаркетингу

В один прекрасный день, когда я работал ещё с полиэтиленовой упаковкой, директор мне позвонил, чтобы обрадовать: он нашел бесплатную базу контактов в интернете, которую можно обзванивать! Я не разделил его энтузиазма, потому что в бесплатных базах трехлетней давности:

— треть контактов уже сменила номера/не существует

— треть контактов сменила профиль деятельности/прошла реорганизацию/на стадии ликвидации

— оставшаяся треть дико за@бана тем, что их номера попали в бесплатные списки контактов, и все им звонят. Некоторые даже автоответчик ставят, мол, все свои предложения можете засунуть в задницу прислать на почту.

Но директор был иного мнения, и мне ничего не оставалось, как поддержать его в этом решении.

Вполне ожидаемо, из условных 10 телефонов, примерно 9 отвалилось. Кто-то закрылся, где-то секретари с синдромом бога из разряда «у нас всё есть уже, я лучше директора знаю что нам нужно» и т. д.

Но десятый контакт был не таким.

Открыв карточку, я привычно посмотрел на имя руководителя — Вазген, компания — крохотный магазинчик с мясом. Тяжело вздыхая, я набрал номер:

— Добрый день, компания Пакетик. Вазген, правильно понимаю?

— Добрый день, молодой человек. Нет, я Михаил Петрович, вы куда звоните вообще, кто вам дал мой номер?

— Михаил, я…

— Михаил Петрович. Кто вам дал мой номер.

— Михаил Петрович, наши партнеры предоставили…

— Партнеры им предоставили. Чем занимаетесь хоть?

— Полиэтиленовая упаковка: пленка, пакеты, мешки, всех мастей и видов на заказ.

— Ого, а вы вовремя. Посчитайте-ка…

И я почувствовал себя школьником на уроке физики. Следующие минут 10 он менторским тоном называл необходимые параметры продукции, ждал пока я считаю цену, после чего произносил, не давая при этом оценки: «Ага. Посчитайте-ка ещё вот что…». Все мои вопросы по объемам, роду деятельности компании он сурово пресекал на корню: «Молодой человек, не отвлекайтесь. Лучше вот ещё пара циферок, скажите сколько выйдет».

В конце концов Михаил Петрович выдохся:

— Sweetprince, давайте пока на этом остановимся. Хочу встретиться с вашим руководителем и обсудить с ним это лично.

— Без вопросов. Я передам ему ваши контакты, и сегодня же он с вами обсудит время…

— Сегодня в 15:00 я жду его. *называет адрес*. Всего доброго, у меня нет времени.

Делать нечего. Пошел к директору:

— Андрей, клиент поставил меня перед фактом, сегодня в 3 ждет вас по такому то адресу.

— *минутный ступор* Ну я в принципе свободен сегодня, съезжу, гляну что там.

…Я уже начинал собираться домой, когда в офис с бешеными глазами влетел Андрей.

— Коллеги, срочное совещание, — проревел он и умчался в сторону переговорной.

Заинтригованные, мы начали подтягиваться вслед за ним, ориентируясь по перевернутым стульям и разбросанным бумагам по пути его следования.

Андрей отпил в третий раз воды, и начал:

— Коллеги, я только что вернулся со встречи. Sweetprince, ты вообще знаешь в какую компанию ты дозвонился?

Я важно кивнул, понятия не имея с кем я всё же общался.

— В общем это компания [ВЫРЕЗАНО ЦЕНЗУРОЙ]. Они обеспечивают мясными полуфабрикатами половину закусочных и ресторанов в стране. Буквально вчера они расторгли контакт с одним из поставщиков, не устраивало качество рукавов, и искали партнера. И тут как раз им звонит Sweetprince. Я не знаю как он смог пробиться до Михаила Петровича, это чудо, но мы с ними уже договорились о первой «небольшой» по их масштабам партии пленки в рукавах на 1,7 млн. р. в месяц. Если качество их устроит, а тут уж мы постараемся на славу, то в дальнейшем они хотят увеличить объемы в несколько раз. Sweetprince, выйди в центр, расскажи всем как ты смог пробиться, поделись своим опытом, это всем будет полезно.
Я вышел, оглядел коллег, и начал красиво и гладко рассказывать, о том что настоящий продажник никогда не сдается, о том что главное это уверенность в себе и настрой, что благодаря своему опыту я уже стал сверхразумом достиг таких высот, и бесконечно рад что смог принести пользу компании.

Но всё же по пути домой я не переставал думать, что это было, Карл?

 

по материалам http://pikabu.ru/story/o_vezenii_5026270

Мотивационные фильмы для продавцов.

Также вероятно Вам могут быть интересны фильмы о продажах и по окололопродажной тематике.

Лучшие фильмы о продажах для малого бизнеса

Фильмы о философии бизнеса

Фильмы о мошенниках, манипуляторах, преступниках

Ретро фильмы и комедии про бизнес

Разные фильмы по предпринимательству


Приложения

    Бизнес кейсы, истории успеха

Метки: , ,